Politique de Confidentialité

Introduction

La société ELEO INFORMATIQUE (SIRET 877 735 530 00017), éditrice du site shop.eleo-informatique.fr, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées et la manière dont elles sont utilisées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Responsable du traitement

ELEO INFORMATIQUE
49 Avenue Henri Malacrida, 13100 Aix-en-Provence, France
Email : eleo.informatique@gmail.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique des achats, adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (WooPayments, Stripe, Klarna). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir section Cookies)

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La gestion de votre compte client
• La communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, SAV)
• Le respect de nos obligations légales et comptables
• L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

Base légale

• Exécution du contrat : traitement des commandes
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales
• Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude
• Consentement : newsletters et communications marketing (si applicable)

Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : WooPayments / Stripe / Klarna pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : o2switch (France) pour l’hébergement du site

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session utilisateur, authentification
• Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : eleo.informatique@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer les échanges de données.

Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Dernière mise à jour : mars 2026