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Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site shop.eleo-informatique.fr, édité par la société ELEO INFORMATIQUE, SIRET 877 735 530 00017, dont le siège social est situé au 49 Avenue Henri Malacrida, 13100 Aix-en-Provence, France.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne sauraient engager la responsabilité du vendeur. ELEO INFORMATIQUE se réserve le droit de modifier la gamme de produits à tout moment.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande (20%). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. ELEO INFORMATIQUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
L’acheteur passe commande en suivant le processus suivant :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Identification ou création de compte
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation de la commande et paiement
Un email de confirmation récapitulatif est envoyé après validation. La vente est considérée comme définitive après l’encaissement complet du prix.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via WooPayments
- Klarna (paiement en plusieurs fois)
- Google Pay / Apple Pay
Les paiements sont sécurisés par les protocoles de chiffrement SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. ELEO INFORMATIQUE ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et communiqués avant validation. En cas de produit manquant ou endommagé, le client doit formuler ses réserves auprès du transporteur et contacter ELEO INFORMATIQUE dans les 48 heures suivant la réception.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à eleo.informatique@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 8 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client peut contacter ELEO INFORMATIQUE pour obtenir un échange ou un remboursement.
Article 9 – Responsabilité
ELEO INFORMATIQUE ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou grève des services postaux ou transporteurs. La responsabilité d’ELEO INFORMATIQUE est limitée au montant de la commande.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d’Aix-en-Provence seront seuls compétents.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Dernière mise à jour : mars 2026